سياسة الخصوصية

مرحباً بك في آرك ستور (arc3store.com)، نحن نهتم بخصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها وفقاً للأنظمة السعودية المعمول بها، وعلى رأسها نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).

أولاً: التعريف بالمتجر

• الاسم التجاري: آرك ستور
• الرقم الضريبي: 310650151900003
• الموقع الإلكتروني: https://arc3store.com
• موثّق في منصة الأعمال السعودية
• البريد الإلكتروني للتواصل: [email protected]

ثانياً: قبول الشروط

باستخدامك لموقع آرك ستور أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على جميع البنود الواردة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، يرجى عدم استخدام الموقع.

ثالثاً: البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية لتقديم خدماتنا بشكل أفضل:

1. البيانات الشخصية:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الجوال
• عنوان IP وموقع الاتصال

1. بيانات الطلب:

• رقم اللاعب (ID) للألعاب
• الباقة المختارة
• تاريخ ووقت الطلب

1. بيانات الدفع: لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية مطلقاً. يتم الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومرخّصة (تابي، تمارا، إمكان، مدى، فيزا، ماستركارد) وفقاً لمعايير PCI DSS العالمية.
2. البيانات التقنية:

• نوع المتصفح والجهاز
• ملفات الكوكيز (Cookies)
• سجل التصفح في الموقع

رابعاً: كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

1. تنفيذ طلبات الشراء وإيصال المنتجات الرقمية
2. التواصل معك بخصوص الطلبات والاستفسارات
3. تحسين تجربة المستخدم في الموقع
4. إرسال العروض والإشعارات (بموافقتك)
5. منع الاحتيال وضمان أمان المعاملات
6. الامتثال للمتطلبات القانونية

خامساً: حماية البيانات

نلتزم بحماية بياناتك من خلال:

1. التشفير الكامل (SSL/TLS) لجميع البيانات المنقولة
2. تخزين البيانات على خوادم آمنة محمية
3. تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخوّلين فقط
4. مراجعة دورية لأنظمة الأمان
5. الالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)

سادساً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تفرضها الأنظمة (مثل المتطلبات الضريبية والمحاسبية). وعند انتفاء الحاجة إليها يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

سابعاً: مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

1. شركاء الدفع المعتمدون (تابي، تمارا، إمكان، مدى، فيزا) لإتمام عمليات الدفع
2. مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية لتنفيذ الطلبات (مثل مزود استضافة المتجر)
3. الجهات الحكومية المختصة عند الطلب القانوني الرسمي
4. لا نبيع بياناتك أبداً لأي طرف لأغراض تسويقية

ثامناً: نقل البيانات خارج المملكة

قد تتم معالجة بعض البيانات لدى مزودي خدمات أو شركاء دفع يقع جزء من بنيتهم التقنية خارج المملكة. وفي هذه الحالات نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان حماية بياناتك بما يتوافق مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).

تاسعاً: بيانات القُصّر

خدماتنا غير موجّهة للأطفال دون السن النظامي، ولا نجمع عن قصد بيانات القُصّر. إذا تبيّن لنا جمع بيانات لقاصر دون موافقة وليّ الأمر، نقوم بحذفها. وننصح أولياء الأمور بالإشراف على استخدام أبنائهم للموقع.

عاشراً: ملفات الكوكيز (Cookies)

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك في الموقع. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، لكن هذا قد يؤثر على بعض ميزات الموقع. أنواع الكوكيز التي نستخدمها:

1. كوكيز ضرورية لعمل الموقع
2. كوكيز تحليلية (Google Analytics) لفهم سلوك الزوار
3. كوكيز التسويق والإعلانات لعرض إعلانات ذات صلة

حادي عشر: الإعلانات وإعادة الاستهداف عبر Google والأطراف الثالثة

نستخدم خدمات إعلانية من أطراف ثالثة، منها Google، لعرض إعلانات آرك ستور على مواقع ومنصات أخرى:

1. تستخدم هذه الأطراف، بما فيها Google، ملفات الكوكيز لعرض إعلانات بناءً على زياراتك السابقة لموقعنا.
2. يستخدم Google كوكيز خاصة به لعرض الإعلانات وفقاً لزيارات المستخدمين لموقعنا ولمواقع أخرى عبر الإنترنت.
3. يمكنك إيقاف عرض الإعلانات المخصّصة من Google عبر إعدادات الإعلانات: https://www.google.com/settings/ads
4. يمكنك إيقاف كوكيز الأطراف الثالثة للإعلانات عبر: https://www.aboutads.info/choices

ثاني عشر: حقوقك كعميل

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لك الحقوق التالية:

1. الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
2. الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة
3. الحق في حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
4. الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك
5. الحق في سحب الموافقة على استخدام بياناتك للتسويق
6. الحق في تقديم شكوى للجهات المختصة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات الموجودة في الموقع.

ثالث عشر: التحديثات على السياسة

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت. أي تغييرات مهمة ستُنشر في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على التغييرات.

رابع عشر: التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني الفعلي]
• الواتساب: [أدخل رقم أو رابط الواتساب]
• الموقع: arc3store.com

الجهات التنظيمية المختصة

في حال وجود شكوى لم نستطع حلها بشكل ودي، يمكنك التواصل مع:

1. الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) - للشكاوى المتعلقة بحماية البيانات
2. وزارة التجارة - للشكاوى المتعلقة بالتجارة الإلكترونية
3. البنك المركزي السعودي (ساما) - للشكاوى المتعلقة بشركاء الدفع

شكراً لاختيارك آرك ستور. نحرص على راحتك ورضاك التام عن كل عملية شراء.

آرك ستور موثّق في منصة الأعمال السعودية رقم التوثيق: 0000183531 رابط التحقق: https://eauthenticate.saudibusiness.gov.sa/certificate-details/0000183531